سياسة الاسترجاع والاستبدال
في الفريدة، رضاك هو أولويتنا القصوى. لهذا السبب، نقدم سياسة استرجاع واستبدال مرنة وواضحة.
الاستبدال
يمكنك طلب استبدال المنتج في غضون 14 يومًا من استلام طلبك، وذلك بشرط توافر الشروط التالية:
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.
- يتحمل العميل تكاليف الشحن الخاصة بالاستبدال.
لطلب استبدال، يرجى التواصل معنا عبر:
- الرسائل على فيسبوك أو إنستجرام: @elfaridastores
- واتساب: 01124380004
الاسترجاع
يمكنك طلب استرجاع المنتج في غضون 14 يومًا من استلام طلبك فقط في الحالات التالية:
- العيوب التصنيعية
- استلام منتج لا يتطابق مع مواصفات الطلب (مثل: اللون أو الحجم أو المنتج غير الصحيح)
يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي حالته الأصلية، وفي عبواته الكاملة والسليمة.
وقت معالجة الاسترجاع
- مدفوعات بطاقة الائتمان: سيتم معالجة المبالغ المستردة في غضون 7 إلى 10 أيام عمل بعد استلامنا وفحص المنتج المرتجع.
- الدفع عند الاستلام (COD): سيتم معالجة المبالغ المستردة في غضون 10 إلى 14 يوم عمل بعد تأكيد الاسترجاع.
معلومات الاتصال – الفاريدة
- الاسم التجاري: الفريدة
- العنوان الفعلي: لوران، الإسكندرية، مصر